淘宝概况：淘宝，多少创业者的淘金圣地，从 2003 年淘宝诞生，淘宝创业诞生过无数的神话。2003 年到2008 年期间，以个体商业户为主，随着淘宝的发展，以及马云在全球的影响力，更多的企业也看中淘宝的平台，越来越多的企业也入驻到淘宝平台，因此淘宝商城诞生，也就是现在所说的天猫。淘宝网作为当下最为流行的电商平台，被大家认知最广，想要通过网上平台进行买卖交易的用户越来越多，因此，竞争的市口也就更加激烈。

    行业前景：电商领域近几年的异军突起和未来更重要的营销地位。促使我们的电商从业人员要更专业，才能跟上电商的瞬息万变。据不完全统计，在未来3至5年的电商进程中，电商各类岗位人才缺口为500万至1000万。在针对电商人才调查中发现，目前电商企业在美工、运营、推广、客服等岗位上人才急缺。

课程简介：

一、网店基础；

1.电子商务的简介，淘宝网账号注册，个人实名认证；

2.网店的定位，买家购物流程，规则的解读；

3.产品发布的要素及发布前的准备商品资料的学习；

4.图片的设置的方法；

5.电脑的一些基本操作，网页发布宝贝，上下架时间，橱窗推荐；

6.文案的撰写，下载淘宝工具的方法；

7.支付工具的使用；

8.店铺的基本管理；

9.千牛的使用，在线接待的一些技巧与方法，商城与C店的区别及日常管理等，信息传播要素，宝贝命名的优化，店内促销工具及促销；

10.PS图像处理；

11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。

二、淘宝美工；

1.熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等；

2.讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧，css样式表的应用，网站的管理和维护，主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化；

3.网店视觉营销；4.色彩搭配（理论+案例）

三、推广运营；

1.流量、成交转化率；

2.客单价、数据部门运营和管理；

3.与营销有关的数字、案例分析；

4.打造网店爆款、内页文案的写作；

5.直通车、淘宝客；

6.促销、分销；

7.钻石展位、淘金币；

8.聚划算、试用中心；

9. CRM、仓储。

四、淘宝客服

1.新员工入职培训；

2.售前的知识储备；

3.客户接待沟通流程培训和准备工作；

4.有效订单的处理；

5.交易纠纷的处理；

6.客户关系管理。

   联系人：黄老师

   联系电话：18761722548

   联系地址：南通市中南世纪城20号楼9层上元教育